Política de reembolso

Cambios por compras realizadas en suarezclothings.mx y/o en showroom.

En SUAREZ MÉXICO queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por esta razón si compraste una prenda y deseas hacer cambio por talla o referencia puedes hacerlo.

Puedes hacer un cambio o devolución (La devolución o reembolso únicamente se hará si la prenda cuenta con algún desperfecto o no está en óptimas condiciones, no realizamos devoluciones o reembolso por ninguna otra razón) en un plazo de hasta 15 días después de la fecha de la compra.
Sí hacemos cambios de artículos que hayas comprado en rebaja o descuento de colecciones correspondientes al año corriente. Pero no contamos con reembolso o devoluciones (Salvo lo mencionado anteriormente).
Puedes hacer cambio de la prenda por: talla, color o referencia.
La prenda no puede haber sido usada, dañada o que se haya efectuado previamente un cambio por los conceptos anteriores.
La prenda debe tener todas sus marquillas, etiquetas pegadas y empaque original.
Los costos de envío y recepción del cambio son asumidos por ti.
No contamos con devoluciones o reembolsos monetarios a menos que el producto no haya sido el solicitado, que el producto se encuentre dañado o en malas condiciones.

PROCESO DE CAMBIO POR COMPRAS REALIZADAS EN WWW.SUAREZCLOTHING.MX Y SHOWROOM.

Para realizar un cambio o una devolución debes enviar el producto a nombre de René Gómez/Andrés Ruiz, únicamente a través de FEDEX a la dirección: OCURRE FEDEX, Blvd.Bernardo Quintana, Núm. 133 Querétaro, Querétaro 76040.

El producto devuelto debe llegar acompañado de:

Una nota donde se especifique el motivo de la devolución, así como especificando la dirección y datos completos (NOMBRE, TELÉFONO) para envío del cambio.
Se debe especificar la información de los nuevos productos que quieres recibir a cambio.
Una vez recibamos la prenda, procedemos a hacer la respectiva validación de que la prenda haya llegado en perfectas condiciones y sin uso.
Posteriormente te contactaremos para validar la disponibilidad de la talla y/o prenda solicitada, y proceder a realizar el cambio. Este proceso tomará de 3 a 5 días hábiles y luego se procede al despacho.
El cambio de la prenda se puede realizar por otra referencia. Si es de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si es de menor valor se realiza la devolución del dinero pagado por la prenda en un cupón el cual podrás utilizar en tu próxima compra.
La cuenta para realizar el pago es la siguiente: BANAMEX
Rejovi Importaciones SA de CV
CLABE: 002680700646534218
Cuenta: 70064653421
Se deberá de hacer el pago del envío por la cantidad de $220.00 pesos para de la devolución por FEDEX a la misma cuenta de BANAMEX mencionada anteriormente.

Si te encuentras en la ciudad de Querétaro, puedes comunicarte con nosotros al tel. +52 442 675 1621 para agendar cita en el Showroom y realizar el cambio correspondiente.

*NO NOS HACEMOS RESPONSABLES NI HACEMOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR COMPRAS HECHAS FUERA DE NUESTRA PÁGINA WEB WWW.SUAREZCLOTHING.MX O SHOWROOM.**

GARANTÍAS PARA COMPRAS REALIZADAS EN EN WWW.SUAREZCLOTHING.MX Y SHOWROOM:

SUAREZ garantiza la correcta fabricación de los elementos que componen el producto. Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos importantes en materiales y/o fabricación.

IMPORTANTE: la garantía es válida siempre y cuando el producto sea utilizado para actividades para las que fue diseñado y haya tenido en cuenta las indicaciones del cuidado y lavado de la prenda.

Para tramitar la garantía comunicarte con nosotros al tel. +52 442 675 1621 y te proporcionaremos una guía de FEDEX para que nos puedas hacer la devolución de la prenda.

Con el producto debes adjuntar el número de pedido y una breve explicación del motivo de la garantía. El producto será evaluado por el departamento de Calidad y de acuerdo a su diagnóstico final se te notificará si se acepta o no la garantía.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos la razón por la que no procede el cambio o la garantía y el producto te será devuelto, donde tú asumes el costo del envío.

El plazo de entrega de la garantía con su respuesta es de hasta 15 días hábiles.